令和７年度の苦情受付結果を公表いたします。

〇令和７年９月
・苦情申立者
園近隣にお住まいの方
・苦情の内容
夕方の迎え後に園舎前で子どもが遊んでおり危険である。保護者の見守りが不十分であるとの指摘
・経過と対応
保護者へ連絡アプリ及び園内掲示にて苦情内容を周知し、見守りの徹底について協力を依頼した。あわせて父母の会役員会及び園だよりでも周知を行った。迎えが集中する時間帯については職員が見守りを強化する体制とした。

〇令和７年１０月
・苦情申立者
園近隣にお住まいの方
・苦情の内容
園舎前の駐車及び駐輪の方法についての苦情
・経過と対応
保護者へ連絡アプリにて注意喚起を行い、駐車・駐輪方法について再周知した。雨天時や送迎が集中する時間帯に職員が見回りを行い、整備方法の統一を図った。

〇令和７年１０月
・苦情申立者
園児保護者
・苦情の内容
保育者の保護者対応についての意見
・経過と対応
クラス内で状況を確認し、保護者に誤解を与える伝え方があったことを共有し、対応の改善を図った。送迎時に経緯と対応について説明を行い、その後保護者との面談にてこれまでの思いを受け止めるとともに、担任以外の職員にも相談しやすい体制であることを伝えた。

〇令和７年２月
・苦情申立者
園近隣にお住まいの方（自治体経由）
・苦情の内容
園が借用している畑において雑草が放置されており、火災発生の懸念があるため対応の要望
・経過と対応
速やかに雑草の除去を行い、その後も定期的に草取りを実施した。しかし、近年の気候状況により継続的な管理が困難であると判断し、契約の見直しを行い、令和７年１１月１日付で解約した。

〇令和８年３月
・苦情申立者
園近隣にお住まいの方
・苦情の内容
登降園時に隣接するマンション駐車場付近で子どもが遊ぶ、または走り抜けるなど危険な行為が見られるが、保護者の注意が不十分であるとの指摘
・経過と対応
当日中に保護者へ連絡アプリにて周知し、登降園時の見守りの徹底及びルール遵守について依頼した。近隣の理解により園運営が成り立っていることについても改めて周知した。